Отвечает на отзывы за вас
Wildberries, Ozon и Яндекс Маркет в одном кабинете. Хорошие отзывы получают ответ сами, а плохие сначала приходят вам в Telegram или MAX — с готовым черновиком.
14 дней · 100 ответов бесплатноКак отзыв превращается в ответ
Раз в минуту забираем новые отзывы и вопросы из подключённых кабинетов. Дальше всё идёт по одной схеме, а вы решаете только там, где это нужно.
Ответ на претензию, а не дежурная фраза
Отзыв на платье: 2★ «Маломерит на размер, пришлось вернуть».
Спасибо за отзыв! Ваше мнение очень важно для нас.
Жаль, что платье не подошло по размеру. Эта модель маломерит — советуем брать на размер больше, таблица размеров есть в карточке товара. Спасибо, что написали: это поможет другим покупателям.
Нам очень жаль, что подошва отклеилась так быстро. Напишите нам в WhatsApp1 — вернём деньги2 за покупку.
- 1Ответ предлагает связаться в мессенджере или соцсети
- 2Ответ обещает компенсацию, скидку или подарок
Лишнего не опубликует
Каждый ответ проверяется перед публикацией. Если что-то не так, он не уходит на площадку, а приходит вам. Ответы на негатив дополнительно читает вторая модель.
- Ссылки и адреса сайтов
- Телефоны и email
- Мессенджеры и соцсети
- Обещания компенсаций, скидок, подарков
- Просьбы изменить оценку или удалить отзыв
- Нецензурная лексика
Российские нейросети, данные в России
Отзывы ваших покупателей не отправляются в зарубежные сервисы ИИ.
Только российские облака
YandexGPT, GigaChat и открытые модели, развёрнутые в российских облаках. Зарубежные сервисы ИИ не используем.
Не уезжают за границу
Отзывы, вопросы и имена покупателей обрабатываются и хранятся в России, по требованиям 152-ФЗ.
Не отключится из-за блокировок
Не зависим от зарубежных API и VPN. Если одна модель недоступна, ответ подготовит резервная.
Тарифы
Пробный период — 14 дней и 100 ответов со всеми функциями.
В лимит идут только опубликованные ответы: черновики и пропущенные отзывы не считаются. Не хватило ответов в месяце — докупите пакет, купленные ответы не сгорают и расходуются, когда лимит тарифа закончится.
Что вы получаете за эти деньги
Не только ответы: всё, что делает их безопасными для магазина и удобными для вас.
Три площадки в одном кабинете
Wildberries, Ozon и Яндекс Маркет вместе (от тарифа «Старт»). Многие сервисы автоответов подключают одну-две площадки.
Telegram и MAX
Негатив приходит в мессенджер с готовым черновиком: опубликовать, поправить или переписать можно в чате. MAX работает без VPN.
Ответ на претензию, а не шаблон
Учитываем карточку товара и то, на что именно жалуется покупатель, и пишем в тоне вашего бренда.
Проверка перед публикацией
Ссылки, контакты, обещания компенсаций и выдуманные факты не уходят на площадку. Ответы на негатив читает вторая модель.
Аналитика в каждом тарифе
Темы и тональность отзывов по товарам и периодам, проблемные артикулы — без доплаты и «профессионального» тарифа.
Платите за опубликованное
В лимит идут только опубликованные ответы: черновики и пропущенные не считаются. Докупленные ответы не сгорают.
Вопросы
Какие площадки поддерживаются?
Wildberries, Ozon и Яндекс Маркет — все три сразу, в одном кабинете.
Нужна ли подписка на Ozon?
Да: Ozon отдаёт отзывы через API только с подпиской «Управление отзывами» или Premium Pro, а вопросы покупателей — с Premium Plus. При подключении мы покажем, что доступно вашему кабинету.
Не опубликует ли ИИ что-то лишнее?
Перед публикацией каждый ответ проверяется: нет ли ссылок, телефонов, мессенджеров, обещаний компенсаций и просьб изменить оценку. Ответы на негатив дополнительно проверяет вторая модель. Спорное приходит вам на подтверждение.
Какие права нужны API-ключу?
Только доступ к отзывам и вопросам. Для Wildberries — категория «Вопросы и отзывы», для Маркета — «Общение с покупателями». Доступ к ценам и финансам не нужен.
Можно ли отвечать только вручную?
Да, включите режим «всё вручную»: ИИ будет готовить черновики, а публиковать будете вы.
Где хранятся данные?
На серверах в России. Отзывы и имена покупателей обрабатывают только нейросети, работающие в российских облаках, — за границу данные не передаются. Ключи площадок хранятся в зашифрованном виде и не видны даже сотрудникам поддержки.
Какие площадки поддерживаются?
Wildberries, Ozon и Яндекс Маркет — все три сразу, в одном кабинете.
Нужна ли подписка на Ozon?
Да: Ozon отдаёт отзывы через API только с подпиской «Управление отзывами» или Premium Pro, а вопросы покупателей — с Premium Plus. При подключении мы покажем, что доступно вашему кабинету.
Не опубликует ли ИИ что-то лишнее?
Перед публикацией каждый ответ проверяется: нет ли ссылок, телефонов, мессенджеров, обещаний компенсаций и просьб изменить оценку. Ответы на негатив дополнительно проверяет вторая модель. Спорное приходит вам на подтверждение.
Какие права нужны API-ключу?
Только доступ к отзывам и вопросам. Для Wildberries — категория «Вопросы и отзывы», для Маркета — «Общение с покупателями». Доступ к ценам и финансам не нужен.
Можно ли отвечать только вручную?
Да, включите режим «всё вручную»: ИИ будет готовить черновики, а публиковать будете вы.
Где хранятся данные?
На серверах в России. Отзывы и имена покупателей обрабатывают только нейросети, работающие в российских облаках, — за границу данные не передаются. Ключи площадок хранятся в зашифрованном виде и не видны даже сотрудникам поддержки.