Работа с ботом в Telegram

Подтверждение ответов кнопками, правка сообщением, сводки и уведомления о проблемах.

Если Telegram у вас работает только с VPN, подключите бота в MAX — он умеет то же самое. Можно подключить оба.

Как подключить

В кабинете откройте «Уведомления» → «Подключить Telegram», в открывшемся боте нажмите «Старт». Ссылка одноразовая и действует 15 минут.

Что присылает бот

Отзывы и вопросы, которые ждут решения — с черновиком ответа и причиной, почему он не опубликован сам.
Ошибки публикации — если площадка не приняла ответ.
Проблемы с подключением — например, токен отозван.
Скоро истекает ключ — за неделю до окончания.
Сводку за сутки — каждое утро, и аналитику за неделю — по понедельникам.

Какие уведомления получать, настраивается в кабинете в разделе «Уведомления».

Кнопки

Опубликовать — ответ уходит на площадку как есть.
Изменить — пришлите свой текст одним сообщением, он будет опубликован.
Переписать — выберите «Короче», «Извиниться», «Теплее», «Официальнее» или напишите своё пожелание.
Пропустить — оставить отзыв без ответа.

Команды

/status — подключения и сколько ждёт ответа, /cabinet — ссылка на кабинет, /help — справка. Можно просто задать вопрос — бот ответит по этим инструкциям.